Времето за изработка на една плетена чанта е от 3-5 дни.
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
Условия за покупко-продажба чрез https://panamadiamond.com/ по смисъла за ЗЕК:
Имейл адрес: p.diamond@bag-bg.com
ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА.
2.1. Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, интернет сайтът www.panamadiamond.com се управлява от " ПАНАМА ДАЙМЪНД" ЕООД, търговско дружество, регистрирано по законите в България, със седалище и адрес на управление в град Бургас, МОЛ: Полина Михайлова Свирецова, телефон за контакти: 0882761067.
С всяка поръчка потребителят автоматично приема нашите общи условия. Всички артикули, обявени в сайта не са търговско предложение по реда на Гражданският процесуален кодекс. С натискане на бутон ПОРЪЧКА Вие не сключвате сделка с фирмата, а само заявявате желанието си да получите артикул от нас до адрес или офис на куриерска фирма. В този смисъл с бутон ПОРЪЧКА Вие не закупувате желаният артикул, докато не заплатите за него. Фирмата не гарантира наличността на обявените в сайта ни модели. Възможен е отказ на получена заявка. При неналичност на артикул уведомяваме клиентите чрез телефонен разговор. В случай, че не можем да се свържем с клиента( не отговаря или телефонът не е коректен) поръчката се анулира. Поръчка може да се заяви отново само след като сте се свързали с наш онлайн сътрудник на тел.0882761067.
Сайтът не носи отговорност за възможните разлики между действителния цвят на артикула и цвета, който вие виждате на вашия монитор или телефон !
Транспортните разходи свързани с доставка и връщане на продукт дори и при рекламация се поемат ЕДИНСТВЕНО И САМО от клиента. Всички колети с продукти изпратени към нас с транспорт за наша сметка ще бъдат отказвани и върнати на изпращача, освен ако преди това пратката не е уточнена устно или писмено с наш оператор.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Panamadiamond.com гарантира, че ако се почувствате неудовлетворени от закупените продукти, ние ще върнем обратно получените за тях пари, при условие, че ни ги върнете в запазена оригинална опаковка. Продуктите не трябва да бъдат замърсени, скъсани или износени.
Имате право да върнете закупените от нас продукти в срок от 14 работни дни, считани от датата на получаване на продукта съгласно условията на чл.55 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Разходите за връщане или замяна на продукта са за ваша сметка. Възстановяването на сумата става също с НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ след като предварително сте уточнили устно или писмено с наш консултант връщането на продукта. Всяка пратка за връщане трябва да е с опция преглед и платен от Вас транспорт. Пратки без опция преглед или с транспорт за наша сметка(освен в случай, в който имате предварителна уговорка с наш консултант) ще бъдат отказвани от нас и връщани на изпращача.
ГАРАНЦИЯ
Гаранционният срок на всички продукти предлагани в онлайн магазин Panamadiamond.com е 14 дни и започва да тече от датата на получаването им.
Разходите по доставката на продуктите са за сметка на клиента до момента на получаване на продукта за връщане в офиса на Panamadiamond.com. След съставяне на протокол за оглед от специализиран персонал клиента получава входящ номер и копие от протокола на първият оглед на продукта на посочен от потребителя електронен адрес за кореспонденция. Именно в този писмен отговор потребителя получава и детайли за възстановяване на сумата която е заплатил за транспорт за връщането на продукта. Ако при първият оглед от специализиран персонал се установи, че връщането е предявено неправомерно, потребителя бива уведомен на посочения от него електронен адрес за кореспонденция, получава входящ номер от регистъра за рекламации, и продукта му бива изпратен обратно на посочения от него адрес, за негова сметка, придружен с протокол от първи оглед – Оригинал.
Ако нашият специализиран персонал установи при първи оглед, че проблема трябва да бъде отнесен към представител на производителя, ние предаваме случая на техен представител за втори оглед и експертна оценка.
След получаването на отговор от представител на производителя, за да сме сигурни в нашите действия преди да Ви отговорим окончателно, ние се съветваме официално с компетентен случител на КЗП– ( Комисия за защита на потребителите), като представяме цялата кореспонденция с Вас и всички съставени протоколи до момента.Едва след като получим тяхното компетентно становище, ние даваме окончателен отговор по конкретния случай.
Търговецът си запазва правото да не уважи искането на клиента в случаите на неправомерна експлоатация и/или умишлено създадено условие за рекламация.
Съгласно ал.20/3/ от ззппт и БДС-515-88 производителя определя 30 дневен гаранционен срок. Рекламацията се урежда от производителя чрез продавача.
Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП.
Чл. 112.
При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:
- стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
- значимостта на несъответствието;
- възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него
Чл. 113.
Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
Чл. 114.
При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума или намаляване на цената.
Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
Чл. 115.
Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1
Всеки спор, между клиентите и сайта Panamadiamond.com , ще бъде решаван по взаимно съгласие. Тези условия са задължителни и за двете страни. Двете страни се считат за информирани и съгласни за всички промени в “Общите условия”, от датата на тяхното публикуване в сайта. Клиентът е отговорен единствено да бъде винаги в течение с всички промени в тях. Ползването на услугите на сайта, след промени в “Общите условия”, означава, че сте съгласни с тези промени.
Тези условия ще се тълкуват и прилагат в съответствие със законите в правната система на България.
Panama Diamond отговаря за гаранцията и качеството на продуктите, които продава. Условията за гарантиране на потребителите са в съответствие със Закона за защита на потребителите, Директива 2011/83 / ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 г. относно правата на потребителите и Директива 1999/44 / ЕО на Европейския парламент и на Съвета относно някои аспекти на продажбата на потребителски стоки и свързаните с тях гаранции.
В случай че имате въпроси или притеснения относно тези условия и правила за ползване, не се колебайте да се свържете с нас чрез контактната форма в сайта или на електронна поща:p.diamond@bag-bg.com
ВАЖНО !!! Ако не сте съгласни с нашите условия, които са съобразени с Българското законодателство, моля НЕ пазарувайте от Panamadiamond.com